Términos y Condiciones

Seguridad, Registro y Uso de Credenciales de Acceso

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña y de los accesos biométricos activos en su dispositivo para ingresar a la APP.

El Usuario acepta la responsabilidad total por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Acontapp no será responsable por pérdidas, daños, modificaciones o la presentación extemporánea de obligaciones fiscales que deriven del acceso no autorizado de terceros debido a descuido, robo, extravío del dispositivo móvil, hackeo de credenciales personales o por compartir los datos de acceso.

El Usuario se obliga a notificar inmediatamente a Acontapp, a través del correo electrónico de soporte oficial, cualquier uso no autorizado o cualquier violación de seguridad relacionada con su cuenta.

Autorización para Uso de Credenciales Fiscales

El Usuario autoriza expresamente a Acontapp para almacenar, procesar, administrar y utilizar sus Credenciales Fiscales exclusivamente para la prestación de los Servicios contratados.

Acontapp implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de dichas credenciales.

El Usuario reconoce que la utilización de Credenciales Fiscales para interactuar con sistemas gubernamentales implica riesgos inherentes derivados de terceros, infraestructura pública, modificaciones tecnológicas, vulnerabilidades externas y eventos fuera del control razonable de Acontapp.

El Usuario reconoce y acepta que Acontapp podrá almacenar de forma cifrada las Credenciales Fiscales mientras exista una relación contractual activa o durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.

Autorización para Presentación de Declaraciones

El Usuario autoriza expresamente a Acontapp para preparar, gestionar y presentar Declaraciones utilizando las Credenciales Fiscales proporcionadas.

Cuando el plan contratado contemple servicios recurrentes de cumplimiento fiscal, el Usuario autoriza a Acontapp para realizar presentaciones periódicas utilizando la información disponible al momento de la ejecución del servicio.

El Usuario será responsable de notificar oportunamente cualquier modificación en sus actividades económicas, ingresos, deducciones, obligaciones fiscales o cualquier otra circunstancia relevante para la correcta prestación de los Servicios.

Uso de Inteligencia Artificial

Acontapp podrá utilizar sistemas automatizados, algoritmos, inteligencia artificial, aprendizaje automático y modelos predictivos para asistir en la prestación de los Servicios.

Los resultados generados por dichos sistemas constituyen herramientas de apoyo operativo y podrán estar sujetos a revisión humana antes de su utilización.

Evidencia Digital

El Usuario acepta que los registros electrónicos, bitácoras, direcciones IP, sellos de tiempo, registros de acceso, historiales de actividad, autorizaciones electrónicas, mensajes, correos electrónicos, comunicaciones por WhatsApp y cualquier otra evidencia digital generada por la APP constituirán medios de prueba válidos respecto de las operaciones realizadas a través de la plataforma.

Uso Contractual de la APP

En virtud de los presentes Términos, Acontapp autoriza y otorga al Usuario el uso y goce de una (1) licencia de uso de la APP para uso personal, misma que implica el registro y acceso a la plataforma.

Dicha autorización se concede bajo la modalidad "as is", es decir, tal como se presenta, de manera temporal, no exclusiva, no comercializable y no sublicenciable, exclusivamente para la adquisición y utilización de los Servicios ofrecidos por Acontapp.

Los Servicios que el Usuario podrá adquirir a través de la APP, y que fueron elegidos al momento de crear su usuario y contraseña, se encuentran organizados en diversos planes diseñados para atender las necesidades particulares del Usuario. Acontapp podrá modificar en cualquier momento el alcance de los Servicios, así como incorporar, eliminar o actualizar componentes de los mismos.

Planes Disponibles

• Declaración Anual
• ASAT
• Despacho Fiscal

A. Declaración Anual

El servicio de Declaración Anual podrá ser contratado por el Usuario en cualquiera de las siguientes modalidades:

Declaración Anual con Regularización

• Consiste en la presentación de todas las declaraciones mensuales del ejercicio fiscal que el Usuario tenga pendientes, además de la Declaración Anual correspondiente.
• El Usuario reconoce que cuenta con periodos pendientes de presentar y desea regularizar su situación fiscal antes de presentar la Declaración Anual.
• Acontapp presentará todos los periodos pendientes del ejercicio fiscal por el mismo precio, independientemente de si existe uno o hasta doce periodos pendientes.

Los periodos pendientes serán determinados con base en:

• La fecha de alta en el régimen fiscal del contribuyente.
• Los acuses disponibles en el Portal del SAT que correspondan al Usuario.

Declaración Anual sin Regularización

• Consiste únicamente en la presentación de la Declaración Anual.
• El Usuario manifiesta o informa a Acontapp que todas sus declaraciones mensuales se encuentran debidamente presentadas.

La contratación de cualquiera de las modalidades anteriores garantiza al Usuario:

• Cálculo de ingresos totales anuales.
• Revisión de pagos provisionales.
• Conciliación de retenciones de plataformas tecnológicas.
• Revisión de deducciones autorizadas.
• Revisión de deducciones personales.
• Envío del acuse de Declaración Anual.
• Envío de los acuses de regularización, en caso de que correspondan.

Requisitos de Contratación

• El Usuario deberá realizar el pago correspondiente al servicio contratado, conforme al precio aplicable para la modalidad elegida.
• El servicio de Declaración Anual solo podrá ser contratado por Usuarios registrados en el Régimen de Plataformas Tecnológicas bajo la modalidad de Pago Provisional.
• El servicio se limita exclusivamente a:
  • Régimen de Actividades Empresariales con ingresos a través de Plataformas Tecnológicas (Pago Provisional).
  • Régimen de Actividades Empresariales y Profesionales (Pago Provisional).

Saldo a Favor

El Usuario reconoce el tratamiento del saldo a favor, en caso de que exista dicho resultado. La opción de compensación será considerada como la alternativa predeterminada con la finalidad de procurar el cumplimiento de la presentación de la declaración dentro de los plazos establecidos por el SAT.

Uso de la e.firma

El Usuario deberá cargar su e.firma mediante la Plataforma Web o a través de los medios habilitados por Acontapp. Los archivos de la e.firma son indispensables para la presentación de la Declaración Anual.

Las declaraciones mensuales correspondientes al ejercicio fiscal cuya Declaración Anual se presente deberán encontrarse debidamente presentadas y pagadas por el Usuario.

Es responsabilidad exclusiva del Usuario cumplir con las obligaciones fiscales que tenga a su cargo, especialmente el pago de impuestos de cada periodo presentado, ya que constituye un requisito indispensable solicitado por la autoridad fiscal para la correcta determinación de la Declaración Anual.

En la modalidad de "Declaración Anual con Regularización", Acontapp será responsable de presentar todos los periodos que el Usuario tenga pendientes conforme a la información disponible en el Portal del SAT, observando las disposiciones aplicables al presente Plan de Declaración.

En caso de que el Usuario contrate la modalidad "Declaración Anual sin Regularización" y Acontapp detecte la existencia de algún periodo pendiente de presentar, no será posible procesar la Declaración Anual correspondiente, debido a que no se contará con información suficiente para realizar la presentación de manera adecuada. El Usuario reconoce y acepta que es su responsabilidad comprender el alcance y las condiciones de esta modalidad de servicio.

Limitaciones del Servicio

Los siguientes supuestos corresponden a casos de uso que el servicio de Declaración Anual no cubre o sobre los cuales Acontapp no tiene ninguna injerencia.

Gestiones no cubiertas por Acontapp

• Cuando la autoridad solicite al Usuario cualquier tipo de revisión, auditoría, notificación o requerimiento a través del Buzón Tributario.
• Solicitudes de devolución manual o automática.
• Presentación de formatos adicionales para cualquier trámite fiscal.
• Preparación de escritos, conciliaciones o integración de documentación comprobatoria para solventar observaciones o salvedades de información fiscal.

Información no elaborada por Acontapp

• Cuando la Declaración Anual sea preparada a partir de declaraciones mensuales presentadas por terceros o por el propio Usuario que contengan errores, omisiones o inconsistencias.
• Cuando la Declaración Anual sea preparada con comprobantes de nómina que el contribuyente no reconozca o que hayan sido emitidos por empresas inexistentes.
• Cuando el Usuario no reconozca la totalidad de los ingresos identificados por la autoridad fiscal.

Inconsistencias en Comprobantes Fiscales

• El Usuario deberá conocer y validar la información registrada en el SAT.
• Acontapp no será responsable por los comprobantes fiscales emitidos o recibidos asociados al RFC del Usuario.
• Acontapp no realizará cancelaciones, sustituciones de facturas ni cualquier otra acción sobre los comprobantes fiscales del Usuario.
• En caso de declaraciones anuales duplicadas, derivadas de declaraciones previamente presentadas por la empresa o por el propio Usuario, Acontapp no tendrá responsabilidad alguna respecto de las consecuencias, implicaciones o información contenida en dichas declaraciones.

Acontapp prepara la Declaración Anual exclusivamente con base en la información fiscal que el contribuyente tenga registrada en los sistemas del SAT, sin realizar correcciones, interpretaciones o modificaciones que se aparten de la normatividad aplicable para la presentación de la Declaración Anual, incluyendo las anomalías o inconsistencias detectadas por la propia autoridad fiscal.

Ingresos por Nómina

Cuando el Usuario reciba ingresos vía nómina, será su responsabilidad informar a la empresa para la que presta sus servicios que presentará su Declaración Anual por cuenta propia, con la finalidad de evitar posibles conflictos relacionados con la responsabilidad solidaria.

Declaraciones y Pagos Pendientes

• Cuando el Usuario no tenga presentados todos los periodos del ejercicio fiscal al 30 de abril del año correspondiente, la Declaración Anual no será presentada hasta contar con la totalidad de la información requerida. En su caso, la declaración se presentará de manera extemporánea.
• Cuando exista saldo a favor y la presentación sea extemporánea, la solicitud se realizará bajo la modalidad de compensación, al no cumplirse los requisitos para un trámite automático.
• Cuando el Usuario no tenga cubiertos todos los pagos provisionales del ejercicio fiscal al 30 de abril del año correspondiente, la Declaración Anual no será presentada hasta que dichos pagos sean realizados, salvo instrucción expresa y por escrito del propio Usuario.

El Usuario autoriza expresamente a Acontapp para presentar la Declaración Anual con base en los cálculos determinados a partir de su información fiscal y para utilizar la información adicional proporcionada, incluyendo su e.firma, exclusivamente para la presentación y envío del acuse de la declaración correspondiente.

Pérdida de Contacto con el Usuario

En caso de perder contacto con el Usuario durante un periodo de tres (3) meses, la solicitud se considerará atendida o concluida.

Para estos efectos, Acontapp realizará al menos:

• Tres intentos de contacto vía telefónica.
• Tres intentos de contacto mediante correo electrónico.

Supuestos en los que no podrá presentarse la Declaración Anual

• Existencia de meses pendientes de presentar dentro del ejercicio fiscal.
• Existencia de uno o varios meses pendientes de pago.
• No contar con RFC y contraseña para acceder al Portal del SAT.

Cancelación del Servicio

El servicio podrá cancelarse cuando el Usuario incumpla con los requerimientos de atención y comunicación necesarios para la prestación del servicio.

La cancelación procederá cuando el Usuario no responda a:

• Doce (12) correos electrónicos enviados semanalmente durante un periodo de tres (3) meses.
• Doce (12) intentos de llamada realizados semanalmente durante un periodo de tres (3) meses.
• Doce (12) mensajes de texto enviados semanalmente durante un periodo de tres (3) meses.

Cuando el Usuario contrate meses del ejercicio fiscal o el plan anual con regularizaciones, podrá solicitar como límite hasta cero (0) nuevas líneas de captura para realizar el pago de impuestos ante el SAT, de conformidad con las políticas operativas vigentes de Acontapp.

Las Declaraciones Anuales contratadas después del primero (1) de mayo serán presentadas de manera extemporánea.

En caso de que el Usuario cumpla con todos los requisitos legales y operativos aplicables, la Declaración Anual será presentada dentro de los plazos establecidos por la legislación fiscal vigente.

Flujo de Experiencia para el Usuario

1. Registro, Configuración y Validación

Esta etapa funciona de la misma manera que en el Plan de Declaraciones. Las condiciones de registro, validación y las responsabilidades de Acontapp y del Usuario son las mismas establecidas para dicho plan.

2. Descarga Digital de Información Fiscal del Usuario

Dentro de esta etapa se realiza el mismo proceso de descarga de comprobantes fiscales previsto en el Plan de Declaraciones. Adicionalmente, para el producto de Declaración Anual, Acontapp consulta y descarga todas las Declaraciones Mensuales que el Usuario tenga presentadas ante el SAT.

3. Procesamiento de Datos

El análisis y procesamiento de los comprobantes fiscales y facturas se realiza de manera anual, concentrando toda la información necesaria para la preparación de la Declaración Anual.

Para preparar la información relativa a la Declaración Anual, Acontapp consulta, entre otros, los siguientes datos:

• Información de declaraciones mensuales presentadas y declaraciones pendientes de presentar, incluyendo la revisión de los doce periodos del ejercicio fiscal.
• Importes de pagos provisionales del ISR determinados en cada declaración.
• Revisión de los pagos provisionales efectivamente realizados por el Usuario.

4. Revisión y Validación

En esta etapa, además de revisar la información obtenida y realizar las validaciones correspondientes, Acontapp procede al cálculo de la Declaración Anual conforme a los lineamientos emitidos por la autoridad fiscal.

Acontapp utiliza la información que el Usuario ya tiene presentada ante el SAT, aun cuando dicha información haya sido presentada previamente por el propio Usuario o por un tercero. Debido a que la información ya se encuentra oficialmente registrada ante la autoridad fiscal, Acontapp asume que el Usuario tiene pleno conocimiento de su contenido y la utiliza tal como aparece en los sistemas del SAT.

En consecuencia, Acontapp no valida si las declaraciones mensuales previamente presentadas fueron elaboradas correctamente ni verifica la exactitud de los cálculos o importes determinados en ellas. El servicio de Declaración Anual se limita a la preparación, presentación y envío del acuse correspondiente.

5. Presentación del Formulario

La presentación de la Declaración Anual se realiza mediante la aceptación del consentimiento del Usuario dentro del formulario correspondiente en el Portal del SAT. El procedimiento se lleva a cabo en el apartado correspondiente a Declaración Anual y es distinto al utilizado para las declaraciones mensuales del Régimen de Plataformas Tecnológicas.

6. Acuse de Declaración de Impuestos

El tiempo estimado de entrega del acuse de la Declaración Anual es de setenta y dos (72) horas hábiles. Durante el mes de abril este plazo podrá variar debido a las posibles intermitencias o alta demanda de los sistemas del SAT.

B. Plan ASAT

¿Cómo funciona?

El Usuario recibe asesoría de un Especialista Contable para realizar los trámites necesarios para mantenerse al día en el cumplimiento de sus obligaciones ante el SAT.

Existen dos modalidades del Plan ASAT:

• ASAT Complejo.
• ASAT Simple.

ASAT Complejo

Servicios incluidos:

• Asesoría contable vía llamada.
• Generación de sellos digitales.
• Renovación de sellos digitales.
• Renovación de firma electrónica.
• Citas en el SAT.

El Usuario que contrate el servicio ASAT Complejo tendrá derecho a solicitar cualquiera de los servicios anteriormente señalados.

Condiciones del Servicio

• La asesoría contable vía llamada estará sujeta al horario previamente agendado.
• La generación y renovación de sellos digitales requieren contar con una e.firma vigente.
• La renovación de la firma electrónica requiere que ésta no haya caducado por un periodo mayor a un año; en caso contrario será necesario generar una cita ante el SAT.
• Se generarán como máximo dos (2) citas ante el SAT por contratación. Si el Usuario no asiste a las citas programadas, el servicio se considerará concluido.

Tiempo de Atención

El tiempo estimado de atención es de cinco (5) a diez (10) días hábiles, dependiendo de la naturaleza del trámite solicitado.

ASAT Simple

Servicios incluidos:

• Suspensión o reactivación de actividades cuando el Usuario deje de prestar servicios para alguna plataforma.
• Aumento o disminución de actividades económicas y actualización del régimen fiscal aplicable.
• Cambio de domicilio fiscal.
• Envío de opinión de cumplimiento.
• Envío de constancia de situación fiscal.
• Cancelación o emisión de facturas, hasta un máximo de diez (10) facturas por servicio contratado.
• Actualización de medios de contacto.

Flujo de Contratación

Los Usuarios serán dirigidos a la página web de Acontapp (https://acontapp.com) para adquirir el producto ASAT. Este proceso busca proporcionar mayor claridad y confianza al Usuario durante la contratación.

Los Usuarios podrán acceder a la página principalmente por los siguientes medios:

• Mediante alianzas comerciales de Acontapp con terceros, incluyendo plataformas tecnológicas o empresas afiliadas, quienes podrán enviar comunicaciones acompañadas de códigos promocionales utilizables en el proceso de contratación.
• Mediante atención proporcionada por el equipo de soporte de Acontapp, cuando el Usuario solicite ayuda para regularizar su situación fiscal ante el SAT.

El servicio podrá ser contratado a través de cualquiera de las áreas de Acontapp, incluyendo los equipos de Soporte, Ventas o Taxes, quienes proporcionarán al Usuario la información correspondiente a las dos modalidades del servicio ASAT.

Condiciones del Servicio

• Suspensión o reactivación de actividades: Contar con RFC y contraseña.
• Aumento o disminución de actividades: Contar con RFC y contraseña.
• Cambio de domicilio fiscal: Contar con e.firma vigente.
• Envío de opinión de cumplimiento: Contar con RFC y contraseña.
• Envío de Constancia de Situación Fiscal: Contar con RFC y contraseña.
• Cancelación o emisión de facturas (hasta 10 facturas): Contar con e.firma vigente.
• Actualización de medios de contacto: Contar con e.firma vigente.

Tiempos de Atención

• Asesoría contable vía llamada: Hasta 72 horas.
• Generación de sellos digitales: Hasta 72 horas, siempre que se cumplan las condiciones del servicio.
• Renovación de sellos digitales: Hasta 72 horas, siempre que se cumplan las condiciones del servicio.
• Renovación de firma electrónica: Hasta 72 horas, siempre que se cumplan las condiciones del servicio.
• Citas en el SAT: Hasta 10 días hábiles, sujeto a la disponibilidad de las oficinas del SAT y considerando la ubicación del Usuario.
• Suspensión o reactivación de actividades: Hasta 24 horas.
• Aumento o disminución de actividades: Hasta 24 horas.
• Cambio de domicilio fiscal: Hasta 24 horas.
• Envío de opinión de cumplimiento: Hasta 24 horas.
• Envío de Constancia de Situación Fiscal: Hasta 24 horas.
• Cancelación o emisión de facturas: Hasta 72 horas.
• Actualización de medios de contacto: Hasta 24 horas.

El servicio se considerará concluido una vez que se haya dado solución a la necesidad contratada por el Usuario.

También se dará por concluido cuando el Usuario no responda tres (3) llamadas, tres (3) mensajes y tres (3) correos electrónicos durante un periodo de diez (10) días.

Si el Usuario deja pasar dos (2) citas generadas por Acontapp ante el SAT, el servicio se considerará concluido, ya que conforme a las disposiciones del SAT deberá esperar setenta (70) días naturales a partir de la segunda inasistencia para solicitar una nueva cita.

Para acudir a una cita ante el SAT, el Usuario deberá contar con todos los documentos y requisitos solicitados por dicha autoridad. La información de la cita y los requisitos correspondientes serán enviados al correo electrónico proporcionado por el Usuario.

C. Despacho Fiscal de Acontapp

¿En qué consiste?

El servicio de Despacho Fiscal de Acontapp consiste en la descarga, cálculo y presentación de declaraciones ante el SAT, incluyendo pagos provisionales, declaración anual y declaraciones informativas que correspondan.

El servicio está dirigido a usuarios o contribuyentes inscritos en los siguientes regímenes:

• Régimen de Incorporación Fiscal (RIF).
• Régimen de las Personas Físicas con Actividades Empresariales y Profesionales.
• Régimen Simplificado de Confianza (RESICO).
• Plataformas Tecnológicas (Sellers o vendedores).
• Contribuyentes que cuenten con dos regímenes fiscales activos, en cuyo caso el costo del servicio podrá incrementarse.

Condiciones del Servicio

El Usuario deberá vincular sus credenciales fiscales en la aplicación de Acontapp para iniciar el proceso del servicio de Despacho Fiscal.

Después de vincular sus credenciales, se solicitará la siguiente información:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• RFC.
• Actividad económica.
• Régimen fiscal.

Con la información proporcionada, Acontapp accederá a la información fiscal del Usuario con la finalidad de revisar su situación fiscal, incluyendo notificaciones, comunicados del SAT, opinión de cumplimiento y la documentación necesaria para la preparación de sus declaraciones.

La aplicación únicamente servirá para vincular las credenciales del Usuario. No mostrará precálculos mensuales ni anuales.

El servicio de Despacho Fiscal no podrá ser contratado directamente desde la aplicación móvil.

Modalidades de Contratación

Regularizaciones

Corresponde a declaraciones que no fueron presentadas en tiempo y forma y que, por lo tanto, tienen el carácter de extemporáneas.

El pago se efectuará mediante un enlace de pago enviado al Usuario. El proceso y los cálculos correspondientes iniciarán una vez que el pago haya sido recibido y validado.

Suscripción

Corresponde a declaraciones mensuales que serán presentadas mes con mes, a más tardar el día diecisiete (17) de cada mes.

El cobro se realizará de forma recurrente al método de pago registrado por el Usuario. El servicio iniciará una vez recibido y validado el pago correspondiente.

Los acuses de las declaraciones serán enviados al correo electrónico proporcionado por el Usuario. Acontapp no será responsable por errores en la dirección de correo electrónico, bandejas llenas, filtros de spam o cualquier otra circunstancia que impida la recepción de la información.

Al enviarse la declaración correspondiente se dará por concluido el servicio contratado y no procederán reembolsos.

Si el Usuario contrata una declaración fuera del plazo correspondiente, Acontapp no será responsable por recargos, actualizaciones, multas o cualquier otra consecuencia derivada de la presentación extemporánea.

El servicio básico de Despacho Fiscal está enfocado exclusivamente en el cumplimiento de obligaciones tributarias ante el SAT.

Los pagos se realizarán mediante cargos domiciliados al método de pago registrado por el Usuario. Las obligaciones de Acontapp iniciarán una vez que el pago sea validado en sus sistemas.

La información proporcionada por el Usuario será almacenada de manera interna y no será utilizada, compartida ni proporcionada a terceros ajenos a Acontapp, salvo en los casos previstos por la ley o para fines estrictamente relacionados con los servicios y productos ofrecidos por Acontapp.

La cancelación del servicio dará por terminada la relación comercial y Acontapp quedará liberado de futuras comunicaciones o notificaciones relacionadas con declaraciones presentadas con posterioridad.

Cuando la continuidad del servicio dependa de acciones del Usuario, existirá un plazo máximo de seguimiento de cinco (5) días hábiles, siempre que el Usuario no haya solicitado expresamente una ampliación de dicho plazo.

El proceso podrá extenderse por un periodo superior a cinco (5) días hábiles cuando la presentación de alguna declaración dependa del pago de obligaciones provisionales previas.

Es indispensable mantener una comunicación constante con Acontapp para garantizar el adecuado flujo de información. Acontapp no será responsable por recargos, multas o consecuencias derivadas de la falta de comunicación por parte del Usuario.

El servicio podrá cancelarse cuando el Usuario no responda más de tres (3) intentos de llamada y más de tres (3) intentos de correo electrónico durante un periodo de dos (2) meses.

Las declaraciones serán presentadas en orden cronológico conforme a los lineamientos aplicables a cada tipo de declaración.

Acontapp no realiza gestiones relacionadas con saldos a favor de ningún tipo.

Requisitos de Contratación del Usuario

El Usuario deberá realizar el pago correspondiente conforme al precio vigente y a la modalidad de servicio seleccionada.

Regularización

Para las regularizaciones se podrán habilitar, entre otros, los siguientes productos dentro de la plataforma de cobro de Acontapp:

• Regularizaciones RESICO.
• Regularizaciones de Actividad Empresarial.
• Regularizaciones de Honorarios.
• Regularizaciones para Contribuyentes con dos regímenes fiscales.

Suscripción

Para el servicio bajo modalidad de suscripción podrán habilitarse, entre otros, los siguientes productos:

• Suscripción RESICO.
• Suscripción de Actividad Empresarial.
• Suscripción de Honorarios.
• Suscripción para Contribuyentes con dos regímenes fiscales.

Declaración Anual

El Usuario únicamente podrá contratar el servicio cuando cuente con una cuenta vinculada dentro de la aplicación de Acontapp. Para la correcta contratación será necesario proporcionar y vincular, al menos, la siguiente información:

• RFC.
• Contraseña del SAT.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.

La aplicación de Acontapp podrá descargarse desde las tiendas oficiales de aplicaciones compatibles con el dispositivo del Usuario. Este proceso tiene como finalidad garantizar la seguridad de la información proporcionada y permitir el seguimiento del servicio mediante la generación de un identificador interno.

En caso de que el Usuario no cuente inicialmente con RFC y contraseña, podrá contratar el servicio y el pago efectuado será respetado. La prestación del servicio iniciará una vez que el Usuario proporcione la información necesaria.

Limitantes del Servicio

• Si el Usuario cuenta con empleados, Acontapp no será responsable del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación laboral, incluyendo el cálculo de nómina ni cualquier gestión relacionada con IMSS, INFONAVIT, tesorerías locales u otras obligaciones patronales.
• El servicio de Despacho Fiscal se presta exclusivamente a personas físicas que se encuentren dentro de los regímenes fiscales previamente señalados.
• La obligación de emitir facturas recae exclusivamente en el Usuario. Acontapp no emitirá comprobantes fiscales relacionados con la contabilidad o administración del contribuyente, salvo contratación expresa de servicios adicionales.
• Acontapp podrá prestar servicios a personas morales bajo modalidades o esquemas especiales determinados por la propia empresa.
• Acontapp no será responsable por declaraciones presentadas por terceros ni por las obligaciones que deriven de las mismas.
• Acontapp no gestionará saldos a favor de ningún tipo de impuesto. El Usuario será responsable de cualquier trámite relacionado con la devolución de dichos saldos.
• Acontapp no realizará trámites adicionales ante el SAT.
• Acontapp no está obligado a generar citas, sellos digitales, firmas electrónicas ni a recuperar contraseñas o archivos fiscales del Usuario.
• Acontapp no tiene ninguna conexión, afiliación o relación institucional con el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
• Los servicios prestados por Acontapp se encuentran sujetos a la disponibilidad operativa de los sistemas del SAT y a los tiempos de respuesta de dicha autoridad.

D. Servicio de Declaraciones del Producto de Incubadora Fiscal

El servicio dirigido a contribuyentes de otros regímenes fiscales, incluyendo Actividad Empresarial, RESICO y Honorarios, se prestará bajo el siguiente alcance, obligaciones y limitaciones.

Obligaciones de Acontapp

• Presentar las declaraciones correspondientes a más tardar el día diecisiete (17) del mes inmediato siguiente.
• Elaborar papeles de trabajo que reflejen el cálculo de impuestos mensuales.
• Solicitar al Usuario la información necesaria para el cálculo de sus declaraciones, incluyendo estados de cuenta cuando el régimen fiscal aplicable así lo requiera.
• Enviar los acuses correspondientes a impuestos federales, incluyendo ISR e IVA.
• Determinar los cálculos con base en las facturas emitidas y recibidas por el Usuario.
• Aplicar las deducciones que cumplan con los requisitos previstos en la legislación vigente.
• Brindar, en su caso, asesoría, apoyo para citas ante el SAT u otros servicios adicionales ofrecidos por Acontapp.

Limitaciones del Servicio

• Acontapp no realizará cálculos de nómina de personas físicas o morales.
• Las altas, bajas y modificaciones relacionadas con trabajadores ante el IMSS deberán ser realizadas directamente por el Usuario.
• No se presentarán cuotas obrero-patronales ni cualquier otra obligación derivada de relaciones laborales.
• El timbrado de nómina será responsabilidad exclusiva de la persona física o moral que contrate el servicio.
• Acontapp no está obligado a emitir facturas, salvo que el Usuario contrate expresamente un servicio adicional para dicho propósito.
• El Usuario acepta que Acontapp no enviará contabilidad electrónica.
• Acontapp se deslinda de cualquier responsabilidad derivada de notificaciones, requerimientos, multas o sanciones emitidas por el SAT relacionadas con la presentación de contabilidad electrónica.
• Acontapp no se hace responsable de multas, sanciones o consecuencias fiscales impuestas al Usuario por parte del SAT.
• El alcance del servicio se limita a la presentación de declaraciones y a la elaboración de papeles de trabajo mensuales y anuales.

Los precios de los servicios ofrecidos por Acontapp podrán ser modificados en cualquier momento y estarán sujetos a promociones, campañas comerciales y demás políticas vigentes de la empresa.

Imprecisiones en la Información

Acontapp no tiene control alguno sobre los ingresos e impuestos reportados por el Usuario en los formularios dispuestos dentro de la APP o en los sistemas del SAT, ni sobre la veracidad, exactitud, integridad o actualización de dicha información. En consecuencia, Acontapp asumirá como cierta, real, completa y correcta toda la información proporcionada por el Usuario.

Acontapp no opera como una unidad de verificación, registro, cómputo o contabilidad de la información proporcionada por el Usuario para la ejecución de los Servicios. La naturaleza tecnológica de la plataforma y sus algoritmos únicamente permite el procesamiento de datos para la integración de la información recibida y la presentación de las declaraciones correspondientes.

El Usuario reconoce y acepta que Acontapp no realizará investigaciones para validar la exactitud, autenticidad o veracidad de la información proporcionada. En consecuencia, si el Usuario, voluntaria o involuntariamente, por sí mismo o a través de terceros, participa en operaciones que impliquen simulación tributaria, evasión o elusión fiscal, proporciona información falsa, anómala, inconsistente o emite documentos fiscales con datos erróneos, inexactos o alterados, y ello deriva en un procesamiento incorrecto de sus obligaciones fiscales, el Usuario libera expresamente a Acontapp de cualquier responsabilidad civil, contractual, administrativa, penal o solidaria derivada de dichas circunstancias.

Acontapp podrá, en cualquier momento y conforme a su estrategia comercial, ampliar, modificar, reducir o eliminar planes, productos, funcionalidades o servicios disponibles dentro de la APP, así como incorporar nuevos servicios sin necesidad de autorización previa del Usuario.

Contratación Electrónica

El Usuario reconoce que el uso y acceso a la APP le permite celebrar contratos y realizar transacciones electrónicas para la adquisición de los Servicios ofrecidos por Acontapp.

El Usuario acepta que cualquier aceptación, autorización, confirmación, consentimiento o envío electrónico realizado a través de la APP tendrá plenos efectos legales y constituirá su manifestación de voluntad para obligarse y pagar los servicios contratados, incluyendo avisos de cancelación, políticas de uso, contratos, solicitudes y cualquier otro acto relacionado con los Servicios.

Hospedaje y Disponibilidad de la Plataforma

Acontapp hospedará la APP y sus servicios tecnológicos en infraestructura de nube operada por terceros, entendida como el espacio de procesamiento y almacenamiento de datos y aplicaciones en servidores físicos ubicados en centros de datos especializados.

Aunque Acontapp procurará mantener niveles razonables de disponibilidad, no será responsable por interrupciones, fallas, indisponibilidad total o parcial de los servicios de terceros, pérdida de datos, incidencias técnicas o cualquier otra circunstancia fuera de su control razonable.

Veracidad de los Datos

El Usuario reconoce que Acontapp no verificará la exactitud y veracidad de la información proporcionada. En consecuencia, cualquier omisión, inexactitud o error en la información suministrada será responsabilidad exclusiva del Usuario, quien libera a Acontapp de cualquier daño, perjuicio, sanción o consecuencia derivada de dicha información.

Vigencia

La suscripción a los Servicios tendrá una vigencia indefinida hasta que el Usuario solicite expresamente su baja, bloqueo o cancelación mediante la aplicación, en la sección correspondiente de sus compras, o a través de los canales oficiales de atención de Acontapp.

Los cargos aplicables a cada Servicio se generarán conforme a la periodicidad establecida para cada plan y continuarán realizándose hasta que la cancelación sea efectivamente procesada. El Usuario deberá cubrir los servicios prestados hasta la fecha efectiva de terminación.

Terminación

Acontapp podrá, a su absoluta discreción y mediante simple aviso por escrito o por medios electrónicos, dar por terminados los Servicios en cualquier momento, sin que ello genere responsabilidad adicional para Acontapp.

Precio

El Usuario pagará los precios vigentes de los Servicios al momento de su contratación. Los precios podrán ser modificados por Acontapp en cualquier momento y a su entera discreción, sin que dichas modificaciones generen responsabilidad alguna por posibles afectaciones económicas al Usuario.

Métodos de Pago

Todos los pagos deberán realizarse en pesos mexicanos. El cobro de los Servicios, incluyendo los impuestos aplicables, podrá efectuarse mediante motores de pago operados por terceros y a través de cualquiera de las modalidades habilitadas por Acontapp.

Entre las modalidades de pago disponibles podrán encontrarse:

• Cargo directo a tarjeta de crédito.
• Cargo directo a tarjeta de débito.
• Plataformas de pago operadas por terceros.
• Pagos en efectivo mediante establecimientos autorizados o referencias de pago electrónico.

Los cargos recurrentes continuarán realizándose hasta que el Usuario solicite formalmente la modificación del método de pago o la cancelación de los Servicios. El Usuario será responsable de cubrir el periodo de facturación vigente al momento de la solicitud de cancelación.

El Usuario declara que toda la información financiera proporcionada es verdadera, vigente y que los recursos utilizados para el pago de los Servicios tienen un origen lícito.

Si Acontapp no puede procesar el cobro correspondiente, podrá restringir, suspender o revocar el acceso a los Servicios hasta que el adeudo sea cubierto en su totalidad.

Los cargos operativos, comisiones, tasas o costos establecidos por instituciones financieras, bancos o plataformas de pago de terceros se regirán exclusivamente por los términos y condiciones de dichos terceros y por la legislación aplicable.

El Usuario libera expresamente a Acontapp de cualquier responsabilidad derivada de cobros efectuados por terceros, aun cuando dichos cargos sean considerados excesivos, improcedentes o afecten los intereses del Usuario.

Cualquier modificación del método de pago deberá realizarse en línea y podrá generar interrupciones temporales en el acceso a los Servicios mientras se verifica la nueva información proporcionada.

El Usuario acepta que Acontapp podrá utilizar servicios de cobranza operados por terceros con la finalidad de recuperar cualquier adeudo pendiente relacionado con los Servicios contratados.

Facturación

En caso de requerir un comprobante fiscal, el Usuario deberá solicitarlo a través de la aplicación o mediante los canales oficiales de atención de Acontapp.

La emisión del comprobante fiscal estará condicionada a que el Usuario acredite fehacientemente el pago de los Servicios correspondientes.

El Usuario acepta que Acontapp podrá enviar periódicamente correos electrónicos relacionados con la facturación, mejoras en el servicio, cambios en los Servicios, promociones propias o de terceros y cualquier otra comunicación relacionada con la prestación de los Servicios.

Planes y Servicios

Acontapp pone a disposición de los Usuarios diversos planes de servicios diseñados para facilitar el cumplimiento de obligaciones fiscales y administrativas, los cuales podrán variar en alcance, funcionalidades, nivel de atención, soporte y servicios incluidos.

Los planes disponibles podrán incluir, entre otros:

• RESICO Básico.
• RESICO Intermedio.
• RESICO Premium.
• Plataformas Digitales.
• Plan Anfitriones.
• Cualesquiera otros planes, productos o modalidades que Acontapp incorpore en el futuro.

Cada plan contará con características, alcances, limitaciones, beneficios, tiempos de atención y precios específicos, los cuales serán informados al Usuario a través de la APP, del Sitio Web o de los canales oficiales de comunicación de Acontapp.

Dependiendo del plan contratado, los Servicios podrán comprender:

• Integración de información fiscal.
• Cálculo de contribuciones.
• Preparación de declaraciones.
• Presentación de declaraciones ante autoridades fiscales.
• Monitoreo de obligaciones fiscales.
• Recordatorios y notificaciones de cumplimiento.
• Atención y soporte administrativo.
• Herramientas automatizadas de análisis fiscal.
• Procesos asistidos mediante inteligencia artificial.
• Revisión humana de información y documentación.

Salvo disposición expresa en contrario, ningún plan incluirá auditorías fiscales, atención de requerimientos de autoridad, recursos administrativos, litigios, defensa fiscal, regularización de ejercicios anteriores, corrección de obligaciones históricas, devoluciones complejas de impuestos, análisis patrimoniales, planeación fiscal especializada ni cualquier otro servicio que no se encuentre expresamente descrito dentro del plan contratado.

El Usuario reconoce que la contratación de un plan específico no implica la prestación ilimitada de servicios ni la obligación de Acontapp de realizar actividades distintas o adicionales a las expresamente contratadas.

Acontapp podrá modificar, actualizar, sustituir, fusionar, descontinuar o crear nuevos planes de servicios en cualquier momento por razones operativas, regulatorias, tecnológicas o comerciales.

Las modificaciones realizadas no afectarán los servicios que hayan sido pagados y se encuentren vigentes al momento del cambio, salvo cuando las modificaciones resulten necesarias para cumplir disposiciones legales, requerimientos regulatorios o instrucciones de autoridad competente.

Las funcionalidades disponibles dentro de cada plan podrán depender de la información proporcionada por el Usuario, de la disponibilidad de los sistemas gubernamentales, de proveedores tecnológicos externos, de servicios de terceros y de la vigencia de las Credenciales Fiscales proporcionadas por el Usuario.

Uso de Otros Productos y Servicios

Algunos componentes, funcionalidades o características de los Servicios, incluyendo aquellos que impliquen la contratación, compra o descarga de productos o servicios adicionales, podrán requerir software distinto, acuerdos complementarios de licencia o términos de uso independientes.

Como condición para utilizar dichas funcionalidades, el Usuario deberá leer, aceptar y obligarse de manera independiente a los términos, condiciones y políticas que resulten aplicables a dichos componentes o servicios adicionales.

Comunicación e Interacción con el Usuario

Acontapp podrá comunicarse con el Usuario mediante correo electrónico, mensajes dentro de la APP, mensajes SMS, WhatsApp, llamadas telefónicas, notificaciones push, mensajes multimedia o cualquier otro medio electrónico razonablemente utilizado para la prestación de los Servicios.

El Usuario acepta expresamente que dichos medios constituyen canales válidos y autorizados para el envío de información relacionada con su cuenta, recordatorios de cumplimiento fiscal, solicitudes de información, avisos operativos, confirmaciones de servicios, incidencias técnicas, actualizaciones de la plataforma y cualquier otra comunicación necesaria para la adecuada prestación de los Servicios.

Será responsabilidad exclusiva del Usuario mantener actualizados sus datos de contacto y monitorear regularmente los medios de comunicación registrados en su cuenta.

Acontapp no será responsable por retrasos, incumplimientos, imposibilidad de contacto o cualquier afectación derivada de información de contacto incorrecta, desactualizada, incompleta o inaccesible proporcionada por el Usuario.

Contratación Electrónica, Vigencia y Precios

Contratación Electrónica

El Usuario reconoce y acepta que la aceptación electrónica de los presentes Términos y Condiciones, la creación de una cuenta, la contratación de cualquier plan o la realización de cualquier pago mediante la APP constituyen manifestaciones válidas de consentimiento y perfeccionan el acuerdo de voluntades entre las Partes, de conformidad con la legislación aplicable.

Vigencia

La contratación de los Servicios tendrá la vigencia correspondiente al plan adquirido por el Usuario y se renovará automáticamente por periodos sucesivos equivalentes, salvo que el Usuario realice la cancelación correspondiente conforme a los procedimientos establecidos por Acontapp.

El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados dentro de la APP o a través de los canales oficiales de atención de Acontapp.

La cancelación no otorgará derecho a reembolsos respecto de periodos ya iniciados, salvo disposición legal obligatoria en contrario.

Precios

Los precios aplicables serán aquellos publicados en la APP o comunicados mediante los canales oficiales de Acontapp al momento de la contratación del Servicio correspondiente.

Acontapp podrá modificar sus precios en cualquier momento. Dichas modificaciones serán notificadas con una anticipación razonable y surtirán efectos para los ciclos de renovación posteriores a la fecha de la notificación.

Métodos de Pago

Los pagos podrán realizarse mediante tarjetas bancarias, transferencias electrónicas, SPEI, plataformas de pago autorizadas, domiciliación bancaria o cualquier otro mecanismo de pago que Acontapp habilite en el futuro.

La falta de pago, el rechazo de cargos, los contracargos o cualquier imposibilidad de cobro facultarán a Acontapp para suspender, limitar o restringir total o parcialmente el acceso a los Servicios hasta que el Usuario regularice la situación correspondiente.

Notificaciones

Toda notificación, aviso, comunicación o requerimiento realizado por Acontapp mediante correo electrónico, la APP, WhatsApp, mensajes SMS, notificaciones push o cualquier otro medio electrónico registrado por el Usuario se considerará válidamente entregado desde el momento de su envío, independientemente de que el Usuario lo consulte, lea o acuse de recibido.

Alianzas Comerciales y Monetización Indirecta

Acontapp podrá celebrar alianzas estratégicas con instituciones financieras, aseguradoras, proveedores tecnológicos, despachos profesionales, plataformas digitales u otros terceros con la finalidad de complementar, ampliar o mejorar los Servicios ofrecidos al Usuario.

La existencia de dichas alianzas no implica la transferencia, venta, cesión o divulgación de datos personales o fiscales del Usuario sin la obtención previa del consentimiento correspondiente, cuando éste sea legalmente requerido.

Monetización Indirecta

Acontapp podrá generar ingresos mediante la promoción de productos, servicios, programas de afiliación, acuerdos comerciales, publicidad institucional, referencias comerciales y demás esquemas de monetización compatibles con la legislación aplicable.

Propiedad de Datos Agregados, Estadísticos y Anonimizados

El Usuario autoriza a Acontapp para recopilar, procesar, analizar, transformar y explotar información estadística, agregada, anonimizada y disociada derivada del uso de la APP y de la prestación de los Servicios.

Previamente a cualquier utilización comercial, la información será sometida a procedimientos razonables de anonimización y disociación destinados a impedir la identificación directa o indirecta de personas físicas determinadas o determinables.

Titularidad

Acontapp será titular exclusivo de los derechos de propiedad intelectual que pudieran derivarse de reportes estadísticos, métricas agregadas, modelos analíticos, algoritmos, estudios de mercado, tendencias sectoriales y demás productos generados a partir de información debidamente anonimizada.

Sin Compensación

La utilización de datos agregados o anonimizados conforme a la presente cláusula no generará derecho de compensación, regalía, participación económica o contraprestación alguna a favor del Usuario.

Estancia en la APP

El Usuario es el único responsable frente a Acontapp y cualquier tercero respecto de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información en la APP, así como de las consecuencias que puedan derivarse de una utilización con fines o efectos ilícitos, contrarios al objeto de la APP, a sus contenidos o a los presentes Términos y Condiciones.

Asimismo, el Usuario será responsable de cualquier utilización que resulte lesiva para los intereses o derechos de terceros o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o afectar el funcionamiento de la APP, sus sistemas, servicios, contenidos, infraestructura tecnológica o impedir el normal disfrute de la plataforma por parte de otros usuarios.

De los Datos Solicitados

El Usuario reconoce y acepta que, para el cumplimiento de los fines de la APP y la adecuada prestación de los Servicios, será necesario que Acontapp recabe datos personales y, en su caso, datos personales sensibles, con la finalidad de integrarlos en formularios, registros, listados, bases de datos y demás medios físicos, digitales o electrónicos necesarios para la operación de la plataforma y la prestación de los Servicios contratados.

El Usuario reconoce que la omisión, falsedad, inexactitud o falta de actualización de la información proporcionada podrá afectar la correcta prestación de los Servicios y, en consecuencia, Acontapp no será responsable por las afectaciones, perjuicios o consecuencias que puedan derivarse de dichas circunstancias.

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario reconoce que el uso de la APP y de los Servicios se realiza bajo su propia responsabilidad y acepta que cualquier reclamación derivada de actos atribuibles al propio Usuario o al suministro de información incorrecta, incompleta o inexacta se sujetará a las limitaciones de responsabilidad previstas en los presentes Términos y en la legislación aplicable.

Datos de Carácter Personal

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, Acontapp, en su carácter de responsable del tratamiento de los datos personales, informa al Usuario que la información proporcionada a través de la APP será tratada de conformidad con lo establecido en el Aviso de Privacidad disponible dentro de la APP y en los canales oficiales de Acontapp.

Para acceder, utilizar o disfrutar de determinados Contenidos, funcionalidades o Servicios, será necesario que el Usuario proporcione previamente ciertos datos personales.

Al proporcionar sus datos personales y utilizar la APP, el Usuario autoriza a Acontapp para realizar análisis, estudios, validaciones y tratamientos de la información conforme a las finalidades descritas en el Aviso de Privacidad.

El Usuario se obliga a proporcionar datos personales veraces, completos y actualizados. En caso de proporcionar información falsa, confusa o inexacta, Acontapp podrá negar el acceso a la APP, restringir funcionalidades, suspender los Servicios o adoptar las medidas que resulten procedentes conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

Manejo de los Datos e Información

Toda la información proporcionada por el Usuario durante su acceso y uso de la APP tendrá carácter confidencial y será tratada conforme a las medidas administrativas, técnicas y físicas implementadas por Acontapp, de acuerdo con lo establecido en el Aviso de Privacidad.

Los datos personales proporcionados por el Usuario podrán ser utilizados para las finalidades primarias y secundarias descritas en el Aviso de Privacidad, incluyendo, entre otras, la prestación de los Servicios, fines estadísticos, análisis internos, mejora de la plataforma, promoción de productos o servicios, actividades de mercadotecnia y demás finalidades permitidas por la legislación aplicable.

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades y condiciones establecidas en el Aviso de Privacidad y en la normativa aplicable.

Verificación de Información e Información Provista por el Usuario

Acontapp podrá realizar validaciones automatizadas, revisiones humanas, verificaciones operativas o procesos de control sobre la información proporcionada por el Usuario con la finalidad de mejorar la calidad, precisión y eficiencia de los Servicios ofrecidos.

Dichas validaciones no constituyen una auditoría fiscal, dictamen profesional, certificación de información, opinión legal ni sustituyen la responsabilidad del Usuario respecto de la veracidad, integridad, suficiencia y oportunidad de los datos proporcionados.